乱象丛生的智能门锁,离爆发还有多远?

题图来自东方IC,燃财经(ID:rancaijing)原创,作者:刘景丰,编辑:魏佳

新一轮智能门锁战役正在打响。

“我们提前两个月就开始准备了,这个618的竞争肯定比以往更激烈,我们已经定了目标,这次销售额至少要比去年增长一倍。”一家智能门锁企业的市场负责人告诉燃财经。

始于2014年的国内智能门锁创业潮正迎来爆发。根据鲸准研究院发布的一份智能门锁行业报告,2017年国内智能门锁总销量突破800万把,2018年这一数据翻升一倍至1685万把,市场规模突破200亿元。到2020年,预计年销量超过4000万把。

巨大的增长潜力,让这个细小的领域猛然挤进众多竞争者。一份行业报告称,目前整个智能门锁领域的公司超过1000家,品牌超过3500个,真正进入“千锁大战”的局面。

但是,陌生人指纹可开锁、刷照片可骗过人脸识别的消息不时曝出,让智能门锁的安全性屡受质疑。

除了技术本身,外部的行业监管标准不能与时俱进,一些门锁公司采用代工方式贴牌即可售卖,也给安全带来风险。另外,门锁与普通产品不同,如果门锁打不开,消费者就无法进门,这对售后服务提出了更高要求,而这正是智能门锁企业从2B转向2C过程中缺失的能力。

尽管资本密集进发,但三大问题待解,未来两年,智能门锁企业面临着一场生死战。

风口上的“千锁大战”

“一个人在不在家,从你开门的那刻就确定了,所以说门锁是整个智能家居开启的入口。甚至有一段时间我们推测,智能门锁会不会成为未来智能中控当中起到开关作用的那个器件。”明势资本投资副总裁Sherlly这样形容门锁品类的重要性。

2014年,国内第一批智能门锁的创业公司出现。2017年之前,绝大多数智能门锁品牌均从B端公寓门锁起步。

“中国家庭的门不是标品,各家防盗门的长宽厚薄等尺寸不统一,这使得智能门锁做不成标品,自然很难批量化生产。”Sherlly告诉燃财经。对于B端公寓来说,他们的门是统一采购的,尺寸型号统一,自然成为智能门锁最佳的应用市场。

“最开始我们想直接做C端市场,但C端对于智能门锁的认知接受度非常低,如果一开始就从C端切入,很有可能会成为先烈。”云丁科技品牌公关总监沙永萍介绍。于是,公司把原本推向C端的智能门锁转向B端公寓市场。

此后,随着楼市走热,这些新住户的家庭防盗门逐步走向标品化。“C端市场智能门锁的起量是从2017年下半年开始的,到2018年增长的趋势就已经很明显了,我认为这一年可能是智能门锁to C元年。”Sherlly说。

数据显示,2017年国内智能门锁年总销量突破800万把,2018年这一数据翻升一倍至1685万把,市场规模突破200亿元。到2020年,预计年销量超过4000万把。

巨大的增长潜力,让这个细小的领域猛然挤进众多竞争者。一份行业报告称,目前整个智能门锁领域的公司有超过1000家,品牌超过3500个,真正进入了“千锁大战”的格局。

燃财经梳理发现,目前市面上已有的智能锁企业大致可分为五类,包括老牌外企、传统五金锁企、安防企业、互联网平台企业以及创业企业。

其中,创业企业颇受资本关注。自2014年成立至今,云丁科技已经完成从天使轮到D轮的7轮融资,总融资额超过10亿人民币;主打公寓市场的智能锁品牌果加至今也已完成4轮融资;另一家智能门锁公司优点科技,在最近一年的时间完成了超过8亿元的融资。

根据鲸准研究院发布的一份报告,2016年资本投资智能门锁项目的数量为近年最高峰,意味着此前进入市场的创业企业为行业先行者。此后资本逐渐向头部平台、后期成熟项目集中。到2018年,仅上半年,智能门锁行业投资金额就超过5亿元,超过过去3年该行业投资额的总额。

安全大考验

目前市面上的智能门锁售价从几百元至上万元不等,尽管各家智能门锁均称拥有指纹识别、芯片加密等等安全措施,但安全性仍是现阶段对智能门锁企业最大的考验。

2018年5月,在一场国际门业博览会上,一名女士宣称,用一个带有铜线圈的塑料小黑盒,仅3秒钟就能在没有密码的情况下打开智能门锁。

现场视频显示,测试者将小黑盒对着一个智能锁,将黑盒的铜线圈贴近智能锁,在锁体不同位置游走;同时一下一下按下小黑盒上的触发键,随着锁体里电机转动声,原本设置指纹和密码的智能锁一下就被打开了。

央视财经也曾就电子门锁的安全性做了相关实验,风险集中在指纹和人脸识别。采样40批次的智能门锁里有36批次具备指纹识别功能,其中10批次存在风险隐患,没有录入指纹信息的检测人员也能打开门锁;有4批次产品采用人脸识别方式,测试中刷照片即可打开门锁,不合格率达100%。有关部门甚至建议消费者,尽量不使用或关闭人脸识别功能和远程开锁功能。

燃财经了解到,目前市面上大部分正规厂家生产的智能门锁已经过了“小黑盒攻击”这一关,但在芯片、云安全方面各家尚存差异。

智能门锁代理商李春介绍,“小黑盒攻击”又称电磁错误注入技术,其原理是当给智能门锁施加强电磁场情况下,门锁可能出现故障报警、系统锁定、电路损坏等现象,进而失去防护功能。在他看来,如今市面上的品牌智能门锁在生产制造的时候都会选择真材实料,对稳压模块、核心程序重启防护功能以及电流过载短路保护等重要环节,都会有严格把关和测试。

这个说法和近日中消协发布的一份报告结果颇为吻合。报告显示,试验的29款智能门锁样品中,只有1款线上购买、无生产企业、无产品型号标注的样品,被小黑盒攻击后打开。

沙永萍告诉燃财经,在智能门锁行业,一般需要从四个维度关注智能门锁的安全性。

首先是物理锁体安全,比如锁体、锁舌是不是抗捶打、抗暴力破坏,锁芯是A级、B级、还是C级;然后是生物识别安全,对于带有指纹识别、面部识别功能的智能门锁,要看它是光学指纹识别还是电容指纹识别,还是多维活体指纹识别,一般光学指纹识别容易通过复制指纹进行验证,而多维活体指纹识别加入了皮肤的透光率、心率、血液流速等指标,安全性也大大提升。

第三个维度是信息与数据安全,智能门锁的指纹信息、密码信息一般都存储在锁体的芯片内,只有将本地信息的存储和门锁状态信息的传输都经过层层加密,才能避免存储在云端的密码被盗和黑客攻击的风险。

最后一个维度是AI智能安全,真正的智能门锁是可以在一定的条件下主动跟主人产生信息交互的,比如当密码、指纹连续出现多次错误,达到一定次数后,智能锁可以自动给房主发消息提醒,智能预警守卫安全;另外,还要可以通过固件升级,不断完善、进一步提升安全性能。

“尽管大家都宣称做智能门锁,但是各企业的差别还是很大,用什么样的计算芯片,用什么样的云安全,用什么样的金属件做锁体,质量的差别决定门锁的安全性。”Sherlly说。

不过她也承认,这种差别在缩小,“这几年尽管有大量智能门锁企业出现,但同时也死掉了一批,缺少技术积累、没有质量保证的门锁会慢慢被市场淘汰。剩下的在整个供应链上,大家之间的差距会不断缩短,但仍旧会有一些差异。”

监管标准缺失

智能门锁面临的另一个颇为尴尬的问题是,以往针对传统机械锁、电子锁行业的规范,已经无法覆盖新兴的智能门锁。

早在2008年,国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会联合发布了《锁具安全通用技术条件》,这是目前国内锁具行业唯一一个强制性国家标准。

这一标准涵盖了目前市场上流通的绝大部分民用锁具,其中4.10、4.11章节对电子防盗门锁、电动门锁做出了相应要求,涉及电源性能、信息卡性能、锁舌锁体的性能、电控制器性能等。

这是所有锁企必须遵守的及格线。然而,目前市场上的智能门锁,与电子锁已经有了较大的差别,很多新问题并没有相应的监管规定。

“首先智能门锁一般都具备指纹识别和密码开锁的功能,指纹识别安全性、密码的安全性在已有的条文中没有相关规定;第二,智能门锁都有芯片,芯片的性能和选用规范也没有标准;另外智能门锁还有云端连接、数据传输等功能,如何保证数据传输的安全性,也是一个新出现的问题。”李春说。

而国内已推出的《指纹防盗门锁通用技术要求》属于行业标准,如果企业不声明执行该标准,则不具备强制性。

实际上,市面上一些企业看到了监管空白,才纷纷入局智能门锁行业欲分一杯羹。沙永萍告诉燃财经,有些小规模的智能门锁企业,没有自己的生产设施和研发团队,“他们直接OEM(贴牌、代工生产),找别的生产商代工生产出产品,贴上自己的牌子,然后做一些营销包装,就投入市场卖。”

“目前在这个市场,大多数智能门锁创业公司都没有能力自己建厂生产,都是找厂商代工。考验智能门锁的,是在指纹识别安全性、CPU计算性能、芯片加密性能等方面的能力,这是核心技术壁垒。”Sherlly表示。在她看来,仅这一步,就能让许多没有核心技术的智能门锁项目走向死亡。

未来随着智能门锁的普及率提升,这些空白都需要填补。

“软实力”不足

在智能门锁这个领域,早期只服务好几个大的B端客户就可以生存下来。但是当B端流量见顶、C端市场开始崛起之后,服务能力越来越重要,各家需要比拼软实力。

“智能门锁行业不仅需要产品标准,还需要快速建立服务标准。行业发展这些年,已经到了售后服务的高峰期,但售后服务并没有标准,比如,厂商在接到用户售后要求时必须多久之内反应,毕竟如果门锁打不开,消费者就无法进门,这与普通产品坏了带来的影响是不一样的。”全国智标委智能门锁标准工作组组长钟美生近日在接受媒体采访时表示。

分享投资是目前为数不多在智能门锁领域布局了超过2家智能门锁企业的投资机构。分享投资董事总经理高寒告诉燃财经,智能门锁领域的创业公司,核心逻辑有两个,一个是产品驱动,一个是销售驱动,“我目前并没有看到同时具备这两个能力的智能门锁创业公司。”

在他看来,智能门锁的认知度还有待提升,尽管相比国外高达50%-70%的智能门锁渗透率,国内的智能门锁渗透率仅在5%左右,市场空间极其巨大,但目前绝大多数消费者对智能门锁还存在困惑,“门适不适合装,装了会不会安全”。

如何解决这个问题,决定着智能门锁企业能否获得未来的市场。

“这其实意味着,智能门锁企业未来跑出来的关键因素,是它的售后和运营能力。”Sherlly说。

举例来说,普通消费者对什么样的门能安装智能门锁并没有概念,这就需要专业的安装人员在线下查看、测量后进行确认。在售后方面,用户买锁后多长时间可以上门安装,当出现问题多长时间能有维修人员上门处理,这是影响用户体验的重要因素。

“这个迭代,不会在短时间内完成,它会随着IOT智能家居套件的整体普及,以及人们对智能门锁认知的不断深化,逐步推进。”Sherlly认为,在这种趋势之下,行业会逐渐进入洗牌期,“最后市场上真正存活下来,并且打出自己品牌的厂商应该不会超过十个,差不多到明年年底会出结果。”

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